Stagiaire Help Desk – Support Informatique

À propos du poste

Nous recherchons un(e) stagiaire Help Desk pour rejoindre notre équipe à Kouba, Alger. Vous serez intégré(e) au service informatique afin d’accompagner les utilisateurs dans la résolution quotidienne de leurs problèmes.

Missions principales

• Assister les utilisateurs et traiter les demandes via l’outil de ticketing.
• Installer, configurer et maintenir les postes de travail, logiciels et périphériques.
• Participer à la maintenance du réseau local et à la gestion des accès.
• Documenter les procédures et les interventions réalisées.
• Escalader les incidents complexes aux équipes techniques.

Profil recherché

• Étudiant(e) ou jeune diplômé(e) en informatique, télécommunications ou réseaux (TS Bac+2, Licence ou Bac+3).
• Bonne maîtrise des systèmes d’exploitation Windows et des outils bureautiques.
• Capacité à diagnostiquer et résoudre des problèmes techniques de premier niveau.
• Bonnes qualités relationnelles et sens du service.

Compétences requises

• Windows
• Outils bureautiques (Office)
• Installation et configuration d’équipements informatiques
• Maintenance réseau et gestion des accès
• Utilisation d’un système de ticketing

Ce que nous offrons

• Stage à temps partiel compatible avec les études.
• Encadrement par une équipe expérimentée.
• Acquisition de compétences pratiques en support technique.
• Attestation de stage et perspectives d’évolution.