Superviseur Réception – Accueil client hôtelier

À propos du poste

Nous recherchons un Superviseur Réception confirmé pour rejoindre notre équipe hôtelière à Alger. Vous serez garant d’un accueil de qualité et de la bonne gestion de la réception.

Missions principales

• Superviser et coordonner les activités quotidiennes de la réception.
• Gérer les réservations, les arrivées et les départs des clients.
• Former et encadrer l’équipe de réception.
• Assurer les tâches administratives : facturation, rapports quotidiens, gestion des plaintes.
• Collaborer avec les autres services pour optimiser l’expérience client.

Profil recherché

• Expérience de 1 à 3 ans dans un poste similaire en hôtellerie ou tourisme.
• Excellentes compétences en communication et en management d’équipe.
• Capacité à travailler sous pression et à résoudre rapidement les problèmes.
• Maîtrise du français ; l’anglais constitue un atout.

Compétences requises

• Maîtrise des outils informatiques de gestion hôtelière et des logiciels de réservation.
• Bonne connaissance des procédures internes et des normes du groupe.

Ce que nous offrons

• Environnement de travail stimulant au sein d’une équipe professionnelle.
• Opportunités de formation continue et de développement des compétences.
• Rémunération attractive selon l’expérience et les qualifications.
• Mutuelle santé.