Technicien Help Desk confirmé (2 postes)

À propos du poste

Nous recherchons deux techniciens Help Desk confirmés pour rejoindre notre équipe informatique dynamique, basée à Hammedi (Boumerdès). Vous interviendrez en première ligne du support technique auprès d’utilisateurs internes et externes.

Missions principales

• Assurer le support de premier niveau (diagnostic, résolution) des incidents liés aux systèmes, logiciels et matériels.
• Installer, configurer et maintenir les équipements informatiques et les logiciels.
• Gérer les demandes d’assistance, assurer le suivi jusqu’à la résolution.
• Participer à la mise en place et à la maintenance des infrastructures réseau.
• Documenter les procédures et les solutions dans la base de connaissances.

Profil recherché

• Formation professionnelle, certification, Master 2, Ingéniorat ou Bac + 5 en informatique ou domaine connexe.
• Expérience confirmée de 1 à 2 ans en support Help Desk.
• Bonne maîtrise des systèmes d’exploitation Windows et Linux.
• Capacité à diagnostiquer rapidement les problèmes techniques et à proposer des solutions efficaces.
• Excellentes compétences en communication et sens du service client.

Compétences requises

• Windows
• Linux
• Réseaux
• Support technique
• Installation et configuration d’équipements informatiques

Ce que nous offrons

• Contrat à durée déterminée (CDD) avec possibilité de renouvellement.
• Environnement de travail stimulant au sein d’une équipe expérimentée.
• Opportunités de formation continue et de développement professionnel.
• Participation à des projets innovants dans le secteur des systèmes d’information.