Technicien Helpdesk confirmé (3-5 ans)

À propos du poste

Nous recherchons un technicien Helpdesk confirmé pour rejoindre notre équipe informatique à Meftah (Blida). Vous interviendrez sur le support technique de premier et deuxième niveau afin d’assurer la continuité des services pour les utilisateurs internes.

Missions principales

• Assurer le support technique de niveau 1 et 2 via le système de ticketing.
• Diagnostiquer, analyser et résoudre les incidents liés aux postes de travail, aux réseaux LAN/WAN et aux applications.
• Installer, configurer et maintenir les équipements informatiques et les logiciels.
• Documenter les procédures et mettre à jour la base de connaissances technique.
• Collaborer avec les équipes spécialisées pour l’escalade des problèmes complexes.
• Former les utilisateurs aux bonnes pratiques informatiques.

Profil recherché

• Diplôme Bac+4 (Licence, Master 1) ou formation professionnelle équivalente en informatique.
• Expérience de 3 à 5 ans dans un poste similaire.
• Rigueur, autonomie, sens du service client et esprit d’équipe.

Compétences requises

• Maîtrise des environnements Windows.
• Connaissance des réseaux LAN/WAN et des protocoles réseau.
• Utilisation d’outils de gestion de parc informatique (ticketing).
• Gestion des systèmes de messagerie et des solutions de sécurité.
• Capacité à analyser rapidement les incidents et proposer des solutions efficaces.

Ce que nous offrons

• Contrat CDD ou mission avec possibilité de renouvellement.
• Environnement de travail dynamique et convivial.
• Opportunités de formation continue et projets innovants.