Technicien Helpdesk confirmé (CDD ou mission)

À propos du poste

Sarl Esquirol recherche un technicien Helpdesk confirmé pour rejoindre son équipe informatique à Meftah, Blida. Il s'agit d'un poste en CDD ou mission, ouvert à un professionnel rigoureux, autonome et doté d'un excellent sens du service client. Le candidat idéal dispose de 3 à 5 ans d'expérience dans le support technique et la gestion des systèmes d'information, avec un niveau d'études minimum Bac +4 ou équivalent.

Missions principales

• Assurer le support technique de premier et deuxième niveau aux utilisateurs internes.
• Diagnostiquer et résoudre les incidents liés aux postes de travail, aux réseaux et aux applications.
• Installer, configurer et maintenir les équipements informatiques et les logiciels.
• Gérer les demandes via le système de ticketing et assurer leur suivi jusqu'à résolution.
• Participer à la mise à jour de la documentation technique et des procédures internes.
• Collaborer avec les équipes techniques pour escalader les problèmes complexes.
• Former les utilisateurs aux bonnes pratiques informatiques et à l'utilisation des outils.

Profil recherché

• Diplôme de Master 1, Licence Bac +4 ou formation professionnelle équivalente en informatique ou systèmes d'information.
• Expérience confirmée de 3 à 5 ans dans un poste similaire.
• Capacité à analyser rapidement les problèmes et à proposer des solutions efficaces.
• Bonnes compétences relationnelles, autonomie, rigueur et esprit d'équipe.

Compétences requises

• Maîtrise des environnements Windows et des réseaux LAN/WAN.
• Outils de gestion de parc informatique.
• Connaissance des protocoles réseau, des systèmes de messagerie et des solutions de sécurité informatique.

Ce que nous offrons

• Contrat CDD ou mission avec possibilité de renouvellement selon la performance.
• Environnement de travail dynamique et équipe conviviale.
• Opportunités de formation continue et de participation à des projets innovants dans le domaine des systèmes d'information.