Technicien Helpdesk IT confirmé

À propos du poste

Nous recherchons un(e) Technicien Helpdesk IT confirmé(e) pour rejoindre notre équipe dynamique basée à Dély Brahim, Alger. Vous interviendrez sur l’ensemble du parc informatique afin d’assurer un support de qualité aux utilisateurs internes.

Missions principales

• Assurer le support technique de premier et deuxième niveau (incidents matériels, logiciels et réseaux).
• Diagnostiquer, résoudre et suivre les tickets via le système de ticketing.
• Installer, configurer et maintenir les équipements informatiques et les applications.
• Participer à l’amélioration des procédures IT et à la mise en place de nouvelles solutions.
• Former les utilisateurs à l’utilisation des outils informatiques.

Profil recherché

• Diplôme de niveau Master 2, Ingéniorat ou Bac +5 en informatique ou systèmes d’information.
• Expérience de 3 à 5 ans dans un poste similaire de support technique.
• Autonomie, rigueur, sens du service client et esprit d’équipe.

Compétences requises

• Maîtrise des environnements Windows et Linux.
• Gestion de parc informatique et utilisation d’un outil de ticketing.
• Connaissances réseaux (TCP/IP, VPN, Wi‑Fi) et protocoles de sécurité.

Ce que nous offrons

• Intégration dans une entreprise en pleine croissance du secteur des systèmes d’information.
• Environnement de travail moderne et convivial.
• Opportunités de formation continue et d’évolution professionnelle.