Technicien Support IT (Helpdesk) – Junior

À propos du poste

Nous recherchons un(e) technicien(ne) support IT (Helpdesk) junior pour rejoindre notre équipe à Cheraga, Alger. Vous intégrerez un environnement dynamique où vous assurerez le premier niveau d’assistance aux utilisateurs internes.

Missions principales

• Assurer le support technique de premier niveau aux utilisateurs internes.
• Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels, logiciels et réseaux.
• Gérer les demandes via le système de ticketing et assurer le suivi jusqu’à la résolution.
• Installer, configurer et maintenir les équipements informatiques.
• Participer à la documentation des procédures et à la formation des utilisateurs.
• Collaborer avec les équipes techniques pour escalader les problèmes complexes.

Profil recherché

• Diplôme en informatique ou domaine similaire (Licence, Master 1/2, Ingéniorat).
• Expérience de moins d’un an à deux ans, ou aucun expérience – profil débutant accepté.
• Bonne capacité d’analyse et de communication.
• Autonomie, rigueur et esprit d’équipe.

Compétences requises

• Maîtrise des systèmes d’exploitation Windows et Linux.
• Bonne connaissance des environnements réseaux.
• Utilisation avancée des outils bureautiques.

Ce que nous offrons

• Contrat en CDD avec possibilité d’évolution.
• Environnement de travail convivial et dynamique.
• Opportunités de formation continue et développement des compétences.
• Encadrement par une équipe expérimentée et bienveillante.
• Participation à des projets innovants dans le secteur des systèmes d’information.