Téléopératrice

À propos du poste

Nous recherchons une téléopératrice dynamique pour rejoindre notre équipe à Alger. Vous serez le premier contact téléphonique de nos clients et prospects, garantissant une expérience professionnelle et agréable.

Missions principales

• Répondre aux appels entrants et assurer l’accueil téléphonique des clients.
• Émettre des appels sortants pour présenter les produits ou services de l’entreprise.
• Informer, orienter et conseiller les clients selon leurs besoins.
• Enregistrer et mettre à jour les informations dans le système.
• Assurer le suivi des demandes, réclamations et relances nécessaires.
• Transmettre les informations aux services concernés en respectant les procédures internes.

Profil recherché

• Jeune diplômée, avec ou sans expérience (débutante acceptée).
• Excellente maîtrise du français à l’oral et à l’écrit.
• Bonne élocution, aisance au téléphone et sens de l’écoute.
• Maîtrise des outils informatiques et bureautiques.
• Sérieuse, dynamique, organisée, ponctuelle et capable de travailler en équipe.
• Résider à Bordj El Kiffan ou à proximité.

Compétences requises

• Excellente communication orale et capacité à convaincre.
• Gestion efficace des appels et des priorités.
• Esprit d’équipe et sens du service client.
• Patience, rigueur et motivation.