Agent de Réception H/F

À propos du poste

Dans le cadre du renforcement de son équipe, IF Engine recherche un(e) Agent de Réception spécialisé(e) dans le domaine automobile pour assurer l'accueil des clients et le suivi de leurs demandes.

Missions principales

• Accueillir les clients et assurer leur prise en charge.
• Identifier les besoins des clients et recueillir les informations concernant leur véhicule.
• Réceptionner les véhicules et assurer le suivi des demandes.
• Orienter les clients vers les services concernés.
• Fournir les premières informations techniques et commerciales aux clients.
• Assurer le suivi des interventions et informer les clients de leur avancement.
• Établir et suivre les dossiers clients.
• Gérer les appels téléphoniques et les rendez-vous.
• Transmettre les informations entre les clients et l’équipe technique.
• Veiller à la satisfaction et à la fidélisation des clients.

Profil recherché

• Formation en mécanique automobile, maintenance automobile, commerce ou domaine similaire.
• Bonnes connaissances en automobile et en mécanique.
• Première expérience dans un garage, atelier, concession automobile ou service après‑vente (atout).
• Bon relationnel et sens de l’accueil.
• Bonne capacité d’écoute et de communication.
• Sens de l’organisation, rigueur et ponctualité.
• Bonne présentation.
• Maîtrise des outils informatiques.
• Capacité à travailler en équipe et à gérer plusieurs demandes simultanément.

Compétences requises

• Connaissances en mécanique automobile
• Maîtrise des outils informatiques

Ce que nous offrons

• Environnement de travail professionnel et dynamique.
• Expérience enrichissante dans le secteur automobile.
• Possibilités d’évolution selon les compétences et les performances.