Assistant(e) support informatique (niveau 1/2)

À propos du poste

Nous recherchons un(e) assistant(e) support informatique pour assurer le premier et le deuxième niveau d’assistance aux utilisateurs au sein de notre site d’Alger. Vous serez garant(e) du bon fonctionnement des équipements et logiciels de l’entreprise.

Missions principales

• Assurer le support informatique de niveau 1 et 2 auprès des utilisateurs.
• Effectuer la maintenance préventive et corrective du matériel et des logiciels.
• Diagnostiquer les incidents, proposer et mettre en œuvre les actions correctives.
• Installer, configurer et mettre à jour les équipements et les logiciels.
• Gérer l’inventaire et le suivi du parc informatique (postes, imprimantes, périphériques, équipements réseau).
• Veiller à la sécurité, à la disponibilité et au bon fonctionnement des ressources informatiques.
• Rédiger et mettre à jour la documentation technique et les procédures d’utilisation.

Profil recherché

• Diplôme de technicien supérieur ou Bac+3 en informatique.
• Expérience de 1 à 2 ans dans le domaine du support informatique.
• Esprit d’équipe, sens du service et bonnes capacités de communication.
• Rigueur et disponibilité.

Compétences requises

• Support de niveau 1 et 2.
• Maintenance préventive et corrective des équipements informatiques.
• Gestion de parc informatique.
• Diagnostic d’incidents et résolution.
• Installation, configuration et mise à jour de matériels et logiciels.