Chargé de service clientèle

À propos du poste

Nous recherchons un Chargé de service clientèle pour notre agence Hydra. Vous serez en charge du traitement des opérations bancaires courantes, du suivi administratif et de la relation client, tout en veillant au respect des procédures et de la réglementation.

Missions principales

• Exécuter les opérations bancaires courantes conformément aux procédures internes et à la réglementation en vigueur.
• Vérifier la régularité administrative des dossiers avant saisie et intervenir auprès des commerciaux ou des clients pour compléter les informations manquantes.
• Percevoir les commissions et frais liés aux opérations, assurer le suivi jusqu’à leur clôture et alerter la hiérarchie en cas de problème.
• Réaliser les contrôles de premier niveau pour maîtriser les risques comptables et administratifs.
• Appliquer les règles de vigilance et de conformité (sécurité financière, protection des intérêts clients, intégrité du marché, éthique professionnelle, lois bancaires et fiscales).

Profil recherché

• Bonne connaissance des procédures bancaires et des règles de conformité.
• Capacité à gérer les risques et à travailler avec rigueur et intégrité.
• Orientation client et aptitude à communiquer clairement avec les équipes commerciales et les clients.

Compétences requises

• Maîtrise des procédures liées aux opérations bancaires.
• Connaissance des outils de gestion des opérations.
• Capacité d’organisation, rigueur et sens du détail.