Chargé du recouvrement (Collection Supervisor)

À propos du poste

Nous recherchons, en urgence, un Chargé du recouvrement au sein de Sarens Algérie, basé à Dar El Beïda (Alger). Vous serez responsable de la gestion des créances impayées tout en préservant la relation commerciale avec nos clients.

Missions principales

• Analyser et suivre les dossiers d’impayés, identifier les créances échues et qualifier les dossiers.
• Contacter les débiteurs par téléphone, email ou courrier et négocier des solutions de paiement (échéanciers, reports, etc.).
• Mettre en place et suivre les plans de remboursement, assurer leur respect.
• Mettre à jour les bases de données et consigner toutes les actions dans le système d’information.
• Collaborer avec le service juridique pour l’envoi de mises en demeure ou le lancement de procédures formelles.
• Proposer des actions préventives afin de réduire les risques d’impayés futurs.
• Réaliser des reportings réguliers sur l’état des créances et les performances de recouvrement.

Profil recherché

• Formation supérieure en finance, comptabilité, commerce ou équivalent.
• Expérience réussie d’au moins 3 ans dans le recouvrement ou la gestion de la relation client.
• Anglais professionnel (oral et écrit) et permis de conduire catégorie B.
• Mobilité nationale pour des déplacements fréquents.

Compétences requises

• Maîtrise du Pack Office.
• Bonne connaissance d’un CRM ou d’un outil de recouvrement.
• Utilisation avancée de SAP.
• Connaissance des procédures de recouvrement et de la réglementation associée.