Chargé(e) de Réclamation – Service Client
Sarl Sadid · Alger
وصف الوظيفة
À propos du poste
Nous recherchons un(e) Chargé(e) de Réclamation dynamique et rigoureux pour rejoindre notre équipe à Alger. Le poste, proposé en CDD ou mission, s’adresse à un profil débutant ou jeune diplômé disposant d’une licence ou d’un master et d’une expérience de 1 à 3 ans dans le commerce, le service client ou la communication.
Missions principales
- Gérer et traiter les réclamations clients avec professionnalisme et réactivité.
- Assurer le suivi des dossiers jusqu’à leur résolution complète.
- Participer à l’amélioration continue de la qualité du service client.
Profil recherché
- Diplôme Licence (Bac +3/4) ou Master 1 en Commerce, Marketing, Communication ou domaine similaire.
- Expérience professionnelle de 1 à 3 ans dans un poste similaire, idéalement en relation client ou technico‑commercial.
- Excellentes capacités de communication orale et écrite en français.
- Sens de l’écoute, diplomatie et aptitude à gérer les situations conflictuelles.
- Autonomie, rigueur et esprit d’équipe.
Compétences requises
- Bonne maîtrise des outils informatiques.
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Sarl Sadid
Alger