Chargé(e) de relation clientèle – agence Oran

À propos du poste

En tant que chargé(e) de relation clientèle au sein de l’agence d’Oran, vous serez rattaché(e) au directeur d’agence et assurerez l’accueil ainsi que le traitement des opérations courantes des clients.

Missions principales

• Accueillir, écouter et orienter les clients selon les standards et la charte client AGB.
• Enregistrer et suivre les réclamations émises au guichet.
• Effectuer les opérations courantes : versements, retraits, change manuel, allocations touristiques.
• Traiter les opérations commerciales : produits BAD, monétique, crédits à la consommation.
• Gérer la caisse en dinars et devises dans le respect des limites autorisées.
• Scanner et contrôler la journée comptable avant remise au directeur d’agence.
• Assurer la gestion du stock de cartes monétiques conformément aux procédures.

Profil recherché

• Diplôme supérieur en commerce, finance, comptabilité, gestion ou management.
• Bonne maîtrise de la comptabilité générale et des techniques bancaires.
• Aptitude commerciale et excellent contact interpersonnel.
• Disponibilité, flexibilité horaire et mobilité géographique.

Compétences requises

• Maîtrise des outils bureautiques : Word, Excel, PowerPoint.

Ce que nous offrons

• Rémunération composée d’un salaire fixe et d’une prime de performance.
• Plan de carrière et de développement personnel.
• Avantages sociaux divers.