Conseiller clientèle multimédia (H/F)

À propos du poste

Rejoignez le Centre de Relation Client Multimédia de la Société Générale Algérie en tant que Conseiller clientèle multimédia. Vous serez l’interlocuteur privilégié des clients, chargé de répondre à leurs demandes via les canaux téléphoniques et numériques.

Missions principales

• Gérer les appels entrants et sortants en assurant une réponse rapide et professionnelle.
• Promouvoir les produits et services bancaires lors des interactions téléphoniques.
• Participer aux campagnes de prospection et de relance commerciale.
• Rédiger des e‑mails et autres communications avec rigueur.
• Contribuer à des projets d’amélioration continue du CRCM.

Profil recherché

• Maîtrise du fonctionnement des produits SGA et des outils de gestion à distance.
• Bonne connaissance des risques liés à l’activité bancaire.
• Excellente communication orale et écrite.
• Orientation client, sens du service et esprit d’équipe.
• Curiosité intellectuelle, créativité et réactivité.

Compétences requises

• Connaissance des produits bancaires SGA.
• Utilisation des outils de gestion à distance.

Ce que nous offrons

• Intégration dans une banque internationale reconnue.
• Environnement de travail stimulant au sein d’une équipe dynamique.
• Possibilités d’évolution professionnelle.