Conseiller·ère clientèle

À propos du poste

En tant que Conseiller·ère clientèle chez Bessa Promotion, vous serez le premier point de contact avec les prospects à la recherche d’un appartement. Vous contribuerez à offrir une expérience client de qualité et à soutenir l’équipe commerciale dans la concrétisation des ventes.

Missions principales

• Gérer les appels entrants et sortants, qualifier les besoins des prospects et fixer des rendez‑vous pour les commerciaux.
• Assurer le suivi du portefeuille client, relancer les prospects intéressés et accompagner les clients tout au long du processus d’acquisition (achat, location, investissement).
• Mettre à jour les informations dans le CRM et alimenter les feuilles de suivi afin de garantir un reporting précis des leads.
• Transmettre les demandes aux services concernés, collaborer avec le service Marketing et participer aux briefs internes pour améliorer les stratégies commerciales.

Profil recherché

• Bac +2 ou équivalent dans le commerce, la communication ou la relation client.
• 1 à 2 ans d’expérience réussie dans un poste similaire (centre d’appels, relation client, commercial sédentaire ou immobilier).
• Bonne capacité d’écoute, sens de l'organisation et aisance téléphonique.

Compétences requises

• Maîtrise d’un CRM pour le suivi des prospects.
• Capacité à qualifier les besoins et à planifier des rendez‑vous.
• Bonne rédaction de rapports et mise à jour de bases de données.