Expert(e) Expérience Client

À propos du poste

En tant qu’Expert(e) Expérience Client au sein du Le Méridien Oran, vous êtes garant(e) d’un séjour mémorable pour nos visiteurs, en les accompagnant tout au long de leur passage à l’hôtel.

Missions principales

• Offrir un large éventail de services aux clients, de l’accueil à la prise en charge des demandes pendant le séjour.
• Traiter les besoins opérationnels, préparer des rapports et partager les points d’intérêt locaux.
• Assurer le respect des politiques de l’entreprise, la confidentialité et la protection des actifs.
• Maintenir un environnement de travail sûr et professionnel, y compris la tenue d’un uniforme adéquat.
• Effectuer des tâches physiques (se tenir debout longtemps, marcher, soulever et déplacer des objets jusqu’à 4,5 kg) avec précision.

Profil recherché

• Diplôme d’études secondaires ou équivalent.
• Aucune expérience professionnelle ou de supervision requise.
• Capacité à travailler debout pendant de longues périodes et à manipuler des charges légères.
• Bonne présentation et sens du service client.

Compétences requises

• Endurance physique et aptitude à soulever jusqu’à 4,5 kg.
• Excellente communication et sens du relationnel.
• Respect des procédures et des normes de qualité.