Gouvernant(e) – Superviseur(e) Valets

À propos du poste

Le/la gouvernant(e) superviseur(e) des valets assure la coordination, le contrôle qualité et le management des équipes de nettoyage pour les appartements gérés par e‑Sken. Vous garantissez la conformité des logements aux standards avant chaque arrivée locataire.

Missions principales

• Planifier et organiser les interventions de nettoyage selon le calendrier des réservations.
• Affecter les tâches aux équipes en tenant compte des délais courts entre départ et arrivée.
• Coordonner avec la direction les priorités et les imprévus, suivre l’avancement en temps réel.
• Inspecter les appartements, vérifier propreté, linge, équipements et gérer les objets trouvés.
• Remonter les problèmes techniques aux services de maintenance ou aux prestataires.
• Encadrer, former et évaluer les agents de ménage, gérer plannings, congés et remplacements.
• Participer aux check‑in/check‑out, gérer les urgences et réclamations des locataires.
• Suivre les stocks de linge et consommables, gérer les relations avec les prestataires.
• Réaliser des reportings réguliers à la direction et proposer des améliorations opérationnelles.

Profil recherché

• Expérience de 3 à 5 ans dans la gestion d’équipes de nettoyage ou d’entretien d’appartements.
• Capacité à organiser, prioriser et travailler sous pression.
• Leadership, sens des responsabilités et autonomie.
• Bonne communication, diplomatie et esprit de solution.
• Maîtrise du français ; l’anglais est un plus.
• Permis de conduire obligatoire.

Compétences requises

• Connaissance des standards de propreté et de gestion de linge.
• Maîtrise des plateformes de réservation (Airbnb, Booking.com) appréciée.
• Gestion des stocks et des relations fournisseurs.
• Utilisation d’outils de reporting et de suivi opérationnel.

Ce que nous offrons

• Rémunération attractive selon profil et expérience, avec primes de performance.
• Poste basé à Alger avec déplacements fréquents entre les appartements.
• Disponibilité requise les week‑ends, jours fériés et astreintes ponctuelles.