Réceptionniste SAV – CDI – Alger

À propos du poste

Nous recherchons un(e) Réceptionniste SAV dynamique pour rejoindre notre équipe à Daïra Cheraga, Alger. En CDI, ce poste convient aux jeunes diplômés souhaitant débuter dans le service client et les systèmes d’information.

Missions principales

• Accueillir et orienter les clients avec courtoisie et professionnalisme.
• Gérer les appels entrants et les demandes de renseignements liées au service après‑vente.
• Assurer le suivi des dossiers clients et la coordination avec les équipes techniques et commerciales.
• Enregistrer et traiter les réclamations clients conformément aux procédures internes.
• Participer aux tâches administratives du service client et à la télévente.
• Contribuer à la maintenance et à l’entretien des systèmes d’information utilisés par le service.

Profil recherché

• Diplôme en formation professionnelle, idéalement dans l’informatique, la vente ou l’assistanat.
• Excellentes compétences en communication orale et écrite en français.
• Capacité à travailler en équipe et à gérer plusieurs tâches simultanément.
• Esprit d’initiative, sens de l'organisation et rigueur dans le suivi des dossiers.
• Motivation à apprendre et à évoluer dans un environnement commercial et technique.

Compétences requises

• Bonne maîtrise des outils informatiques et des systèmes d’information.

Ce que nous offrons

• Contrat à durée indéterminée (CDI) assurant stabilité et sécurité d’emploi.
• Environnement de travail dynamique à Alger.
• Opportunités de formation continue et de développement professionnel.
• Encadrement par une équipe expérimentée dans l’informatique et le service client.
• Possibilité d’évolution vers des postes commerciaux ou technico‑commerciaux.