Responsable des caisses – Supermarché

À propos du poste

En tant que Responsable des caisses au sein de Ferdi Supermarket, vous assurez la bonne marche du front‑office, des encaissements et du coffre. Vous êtes garant(e) de la satisfaction client et du respect des procédures monétaires.

Missions principales

• Superviser les caissières et les hôtesses d’accueil, assurer leur formation et leur intégration.
• Gérer le coffre : suivi des entrées/sorties, scellés, dépôts bancaires et paiements fournisseurs en espèces.
• Traiter les litiges clients (remboursements, erreurs de prix, incidents de cartes bancaires) et contrôler les écarts de caisse.
• Mettre en place des actions correctives et veiller à la qualité du service et à la fluidité des files d’attente.
• Participer aux permanences de direction et contribuer aux décisions opérationnelles.

Profil recherché

• Intégrité, autorité calme et diplomatie.
• Expérience de 3 à 5 ans dans la gestion de caisses ou le front‑office.
• Capacité à travailler sous pression avec un contact client direct.

Compétences requises

• Maîtrise des procédures monétiques et de la détection de faux billets.
• Bonne communication avec la clientèle.
• Utilisation du logiciel de caisse Horizon.