Senior Frontend Engineer — React / Vue & TypeScript Expert

A propos du poste

Rejoignez une équipe dynamique dédiée à l'excellence de l'expérience client. Au sein de notre département Customer Service, vous jouerez un rôle clé dans la conception et l'optimisation de nos interfaces de support, en intégrant des technologies de pointe et des fonctionnalités d'intelligence artificielle pour transformer la productivité de nos agents et la satisfaction de nos utilisateurs.

Missions principales

• Concevoir et maintenir des interfaces utilisateur complexes et performantes en utilisant React ou Vue et TypeScript.
• Développer une architecture frontend évolutive, incluant la gestion d'état, le routage et la création de composants réutilisables.
• Implémenter des flux de travail métiers critiques : vues de dossiers, chronologies, formulaires dynamiques et systèmes de files d'attente.
• Intégrer des fonctionnalités d'IA innovantes (résumés automatiques, suggestions de réponses, guidage intelligent) dans l'UX.
• Collaborer étroitement avec les équipes Produit, Design et Backend pour aligner les développements sur les objectifs de CSAT.
• Garantir l'excellence technique via des revues de code rigoureuses, des tests automatisés et l'optimisation des performances.
• Agir en tant que mentor pour les ingénieurs plus juniors et promouvoir les meilleures pratiques de l'industrie.

Profil recherché

• Expérience confirmée dans le développement frontend, idéalement sur des plateformes CRM ou des outils de support client.
• Expertise technique approfondie en React ou Vue.js et une maîtrise parfaite de TypeScript.
• Capacité à construire des systèmes de design cohérents et des interfaces basées sur des composants.
• Esprit analytique et capacité à résoudre des problèmes complexes liés à l'UX et à la gestion d'états UI.
• Excellentes compétences en communication et sens aigu des responsabilités.

Competences requises

• Maîtrise de React, Vue.js et TypeScript.
• Expertise en tests unitaires et d'intégration (Jest, Vitest) et idéalement E2E (Cypress, Playwright).
• Solide expérience de l'intégration d'APIs et de la gestion d'états complexes.
• Connaissance des architectures modernes (Monorepos, Micro-frontends) est un atout majeur.
• Familiarité avec les workflows "human-in-the-loop" et l'intégration de l'IA.