Technicien Help Desk – CDD

À propos du poste

Nous recherchons un Technicien Help Desk expérimenté pour assurer le support technique auprès de nos utilisateurs internes et garantir la continuité des services informatiques au sein d’Elsewedy Cables Algeria.

Missions principales

• Installer, configurer et maintenir le parc informatique (postes, imprimantes, matériel réseau).
• Gérer les comptes utilisateurs et les droits d’accès.
• Participer à la gestion des serveurs (contrôles, redémarrages, vérification des sauvegardes).
• Prendre en charge et résoudre les tickets IT dans les délais impartis.
• Diagnostiquer et résoudre les incidents complexes (systèmes, réseaux, sécurité, applications métiers).
• Assurer la sécurité informatique (antivirus, EDR, surveillance des journaux, gestion des droits).

Profil recherché

• Bac+4/5 en informatique ou équivalent.
• Minimum 4 ans d’expérience dans un poste similaire.
• Excellente capacité d’analyse et de résolution de problèmes.
• Autonomie, rigueur et sens de l’organisation.
• Capacité à travailler sous pression et à gérer plusieurs priorités.
• Aisance relationnelle avec des interlocuteurs techniques et non techniques.
• Anglais technique lu et écrit.

Compétences requises

• Installation et configuration de postes de travail et de périphériques.
• Gestion des comptes utilisateurs et des droits d’accès (Active Directory).
• Administration de serveurs Windows/Linux.
• Diagnostic et résolution d’incidents réseaux et systèmes.
• Maîtrise des solutions de sécurité (antivirus, EDR).

Ce que nous offrons

• Environnement professionnel stimulant et innovant.
• Opportunités de développement et de formation continue.
• Culture d’entreprise axée sur la performance et la collaboration.