Technicien Help Desk

À propos du poste

SPA DIMED, spécialisée dans l’importation et la distribution de dispositifs médicaux, recherche un Technicien Help Desk pour renforcer son département informatique et assurer le support technique aux utilisateurs.

Missions principales

• Installer, configurer et maintenir le parc informatique (postes, imprimantes, équipements réseau).
• Assurer l’assistance technique et le support aux utilisateurs.
• Gérer les comptes utilisateurs et les droits d’accès.
• Participer à la gestion des serveurs (contrôles, redémarrages, vérification des sauvegardes).
• Contribuer à la sécurité du système d’information (antivirus, EDR, surveillance des journaux, gestion des droits).
• Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels et logiciels.
• Collaborer avec les équipes techniques pour la résolution de problèmes complexes.
• Participer à la documentation des procédures et à l’amélioration continue du support.

Profil recherché

• Bac+4/5 en informatique ou équivalent.
• Expérience confirmée d’au moins 2 ans dans un poste similaire.
• Excellente capacité d’analyse et de résolution de problèmes.
• Autonomie, rigueur et sens de l’organisation.
• Aisance relationnelle avec des interlocuteurs techniques et non techniques.

Compétences requises

• Installation et configuration de postes de travail.
• Gestion des imprimantes et des équipements réseau.
• Administration des comptes utilisateurs et des droits d’accès.
• Gestion et maintenance de serveurs (contrôles, redémarrages, sauvegardes).
• Maîtrise des outils de sécurité informatique (antivirus, EDR).
• Diagnostic et résolution d’incidents matériels et logiciels.