Technicien Support IT (Helpdesk)

À propos du poste

Nous recherchons un(e) Technicien Support IT (Helpdesk) pour rejoindre notre équipe dynamique à Biskra. Vous interviendrez en première ligne pour assurer le bon fonctionnement des systèmes informatiques des utilisateurs internes.

Missions principales

• Assurer le support technique de premier niveau (incidents matériels, logiciels et réseaux).
• Diagnostiquer et résoudre les problèmes via le système de ticketing.
• Installer, configurer et maintenir les équipements informatiques.
• Mettre à jour la documentation technique et les procédures.
• Collaborer avec les équipes techniques pour escalader les incidents complexes.
• Former les utilisateurs aux bonnes pratiques informatiques.

Profil recherché

• Licence (LMD) ou Bac+3 en Informatique ou Systèmes d’information.
• 1 à 2 ans d’expérience en support informatique ou helpdesk.
• Bonne capacité d’analyse et sens du service client.
• Autonomie, rigueur et esprit d’équipe.
• Maîtrise du français ; l’anglais est un plus.

Compétences requises

• Systèmes d’exploitation Windows.
• Suite bureautique (Microsoft Office).
• Concepts réseaux de base : TCP/IP, DHCP, DNS.

Ce que nous offrons

• Contrat à durée indéterminée (CDI) avec stabilité professionnelle.
• Environnement de travail convivial à Biskra.
• Formation continue et possibilités d’évolution.
• Rémunération attractive et avantages sociaux conformes à la législation locale.