Téléconseiller Junior

À propos du poste

Nous recherchons un Téléconseiller Junior confirmé pour rejoindre notre équipe dynamique à Alger. Ce poste en CDI offre une excellente opportunité de développer vos compétences dans un environnement stimulant.

Missions principales

• Assurer la prise en charge des appels entrants et sortants auprès de la clientèle.
• Conseiller et orienter les clients en fonction de leurs besoins et des offres disponibles.
• Gérer les réclamations et proposer des solutions adaptées.
• Mettre à jour les bases de données clients et assurer un suivi rigoureux des dossiers.
• Participer aux campagnes de fidélisation et de prospection téléphonique.
• Collaborer avec les équipes internes pour améliorer la qualité du service.

Profil recherché

• Diplôme TS Bac +2 minimum.
• Expérience confirmée de 3 à 5 ans dans un poste similaire.
• Excellente maîtrise du français à l’oral et à l’écrit.
• Capacité d’écoute, sens de la communication et aisance relationnelle.
• Bonne gestion du stress et aptitude à travailler en équipe.

Compétences requises

• Maîtrise des outils informatiques.
• Utilisation d’un logiciel de gestion de la relation client (CRM).

Ce que nous offrons

• Contrat à durée indéterminée (CDI) avec perspectives d’évolution.
• Environnement de travail convivial et dynamique au cœur d’Alger.
• Formation continue et accompagnement personnalisé.
• Rémunération attractive et primes liées à la performance.
• Avantages sociaux conformes à la législation en vigueur en Algérie.