Agent de réservation et billetterie

myGO GROUP · Zéralda

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AMADEUS Pilot mygo.pro

وصف الوظيفة

À propos du poste

Nous recherchons deux agents de réservation et billetterie pour rejoindre notre équipe Ticketing à Zéralda. En temps plein, vous assurerez le traitement des demandes de nos agences partenaires, de la réservation à la gestion des modifications.

Missions principales

Traiter les demandes de réservation provenant des agences partenaires.
Effectuer les réservations et émettre les billets via le système AMADEUS.
Gérer les modifications, annulations et réémissions de billets.
Assurer le suivi et la résolution des problèmes de billetterie.
Fournir un support client de qualité tout au long du processus.

Profil recherché

Excellentes compétences en communication orale et écrite.
Expérience avérée avec le système AMADEUS et les procédures d'après‑vente.
Capacité à travailler en équipe et à gérer plusieurs dossiers simultanément.
Orientation service client et sens du détail.

Compétences requises

Maîtrise du système de réservation AMADEUS.
Connaissance du logiciel de gestion Pilot.
Utilisation de la plateforme mygo.pro.
Aptitude à résoudre les incidents de billetterie.

Questions fréquentes

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