Agent de traitement de visas – Oran

À propos du poste

Nous recherchons un(e) Agent de traitement de visas pour notre centre de demande de visa à Oran. Vous serez le premier contact des demandeurs et assurerez le bon déroulement de leurs dossiers.

Missions principales

• Accueillir les demandeurs de visa et les orienter au sein du centre.
• Traiter les demandes en front office, incluant la saisie des informations.
• Collecter les paiements et gérer le guichet de paiement.
• Superviser la collecte biométrique des demandeurs.
• Assurer les tâches de back office nécessaires à la finalisation des dossiers.
• Effectuer toute autre tâche confiée par la direction.

Profil recherché

• BAC+2/3 minimum.
• Au moins 2 ans d’expérience en relation client, service à la clientèle ou gestion administrative.
• Maîtrise courante du français et de l’arabe à l’écrit comme à l’oral.
• L’anglais est un atout.

Compétences requises

• Excellentes compétences en service à la clientèle.
• Bonne maîtrise de la saisie de données.
• Capacité à résoudre les problèmes et à prendre des décisions rapidement.
• Gestion du stress et capacité à travailler sous pression.
• Esprit d’équipe, proactivité et polyvalence.

Ce que nous offrons

• Contrat local à durée indéterminée ou déterminée selon le profil.
• Environnement de travail dynamique au sein d’une entreprise internationale d’externalisation.
• Possibilités d’évolution au sein du département des Opérations.