Agent Onboarding Chauffeurs & Support Client – VTC
OLLIN · Bordj El Bahri
وصف الوظيفة
À propos du poste
Vous rejoindrez OLLIN, qui accompagne les chauffeurs VTC professionnels en France, pour assurer l’onboarding des nouveaux conducteurs et le support client quotidien.
Missions principales
- Prendre contact avec les nouveaux chauffeurs, expliquer les étapes d’intégration, vérifier les dossiers et suivre jusqu’à l’activation complète.
- Accompagner les démarches d’inscription et d’activation sur les plateformes Uber, Bolt, Heetch, FreeNow et autres partenaires.
- Répondre aux demandes via téléphone, WhatsApp, e‑mail ou outil de support, résoudre les problèmes et assurer le suivi des dossiers.
Profil recherché
- Maîtrise parfaite du français à l’oral et à l’écrit, excellente élocution.
- Expérience en support client, helpdesk, relation client ou onboarding, idéalement dans le secteur VTC.
- Aisance avec les outils numériques et capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément.
Compétences requises
- Utilisation de CRM, back‑office et outils de ticketing.
- Maîtrise de la messagerie, WhatsApp, Google Workspace, Google Sheets.
- Capacité à apprendre rapidement de nouveaux logiciels.
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