Aide Chargé d'Assistance – CDD

À propos du poste

AXA Partners, filiale à 100 % du groupe AXA, propose des solutions d'assistance (auto, habitation, santé, médical-voyage) et d'assurance emprunteur et de protection financière, 24h/24 et 7j/7 dans plus de 20 pays. En tant qu'Aide Chargé d'Assistance, vous accompagnerez les clients par téléphone afin de garantir une expérience client de qualité.

Missions principales

• Répondre aux appels et aux demandes des clients avec professionnalisme et empathie.
• Identifier les besoins des clients et proposer des solutions adaptées.
• Résoudre les incidents ou orienter les clients vers les services compétents si nécessaire.
• Documenter les échanges et suivre les dossiers clients.

Profil recherché

• Expérience préalable dans le service client ou l'assistance téléphonique.
• Diplôme universitaire ou équivalent.
• Bon sens du relationnel, capacité d'écoute et de communication, et capacité à travailler en équipe.

Compétences requises

• Excellentes compétences en communication orale et écrite.
• Capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément avec rigueur.
• Orientation client et esprit d'équipe.

Ce que nous offrons

• Rémunération attractive.
• Couverture santé et prévoyance complémentaire.
• Différents horaires de travail (shifts).
• Une entreprise très attachée à la qualité de vie au travail de ses salariés.