Assistant Commercial – Télécom BtoB

À propos du poste

En tant qu'Assistant Commercial au sein d'un opérateur télécom, vous serez chargé de développer et renforcer la relation commerciale avec un portefeuille de clients professionnels (BtoB). Vous évoluerez dans un environnement dynamique, orienté performance, avec pour objectif de générer des ventes additionnelles et d'assurer la satisfaction client.

Missions principales

• Contacter et accompagner un portefeuille de clients professionnels existants via appels sortants.
• Identifier les besoins de chaque client et proposer les solutions télécom les plus adaptées.
• Développer les ventes additionnelles afin d’optimiser la valeur du portefeuille confié.
• Assurer la fidélisation des clients et contribuer à leur satisfaction sur le long terme.
• Gérer les renouvellements de contrats et les opportunités de développement commercial.
• Élaborer des offres commerciales personnalisées et assurer leur suivi.
• Relancer les propositions commerciales et conclure les ventes.
• Mettre à jour les informations clients et le suivi des opportunités dans le CRM.
• Assurer un reporting régulier de l’activité commerciale.
• Suivre les indicateurs de performance : chiffre d’affaires, volume d’appels, taux de conversion et objectifs de vente.
• Prospecter de nouveaux clients par téléphone, e‑mail et autres outils digitaux.

Profil recherché

• Excellentes compétences relationnelles et commerciales.
• Aisance téléphonique et capacité à convaincre.
• Orientation résultats et goût du challenge.
• Capacité à analyser les besoins des clients et à proposer des solutions adaptées.
• Maîtrise des outils informatiques et des logiciels CRM.
• Organisation, autonomie et sens du suivi commercial.
• Esprit d’équipe et forte motivation pour atteindre les objectifs fixés.

Compétences requises

• CRM
• Outils informatiques