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Chargé(e) de Recouvrement – suivi et relance clients
Advanced Office · Aïn Benian
وصف الوظيفة
À propos du poste
L'Agent de Recouvrement assure le suivi des comptes clients et veille au recouvrement des créances dans les délais impartis. Il/elle intervient auprès des clients en retard de paiement, propose des solutions adaptées et garantit le respect des procédures internes.
Missions principales
- Assurer le suivi quotidien des créances clients.
- Relancer les clients par téléphone, courriel ou courrier.
- Négocier les modalités de paiement et établir des échéanciers.
- Mettre à jour les dossiers clients et assurer le reporting de recouvrement.
- Collaborer étroitement avec les services commercial et finance.
- Veiller au respect des procédures et des délais de paiement.
Profil recherché
- Formation en finance, comptabilité ou gestion (Bac+5).
- Expérience de 1 à 5 ans dans un poste similaire.
- Bonne résistance au stress, diplomatie et sens de la confidentialité.
- Autonomie, esprit d’équipe et sens de l'organisation.
Compétences requises
- Techniques de recouvrement amiable.
- Capacité de négociation et de persuasion.
- Maîtrise des outils bureautiques.
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