Chef d’équipe Telesales

À propos du poste

Dans le cadre du développement de son activité commerciale, Ouedkniss recherche un(e) Chef d’équipe Tele‑Sales basé à Alger. Vous piloterez une équipe de commerciaux sédentaires afin d’optimiser la performance et d’atteindre les objectifs de vente.

Missions principales

• Encadrer, animer et développer une équipe de télé‑vendeurs.
• Organiser et planifier l’activité quotidienne, définir les objectifs individuels et collectifs.
• Suivre et analyser les KPI commerciaux, animer les réunions de suivi.
• Coacher les collaborateurs (écoutes, débriefings, simulations d’appels) et assurer leur montée en compétences.
• Veiller au respect du script commercial et des procédures, garantir la qualité de la relation client.

Profil recherché

• Licence (LMD) ou Bac+3 en commerce, marketing ou domaine similaire.
• 3 à 5 ans d’expérience en télé‑vente ou service client, idéalement en poste de management.
• Excellentes capacités de communication, leadership et gestion d’équipe.
• Capacité à travailler sous pression et à gérer les priorités.

Compétences requises

• Maîtrise d’un CRM, idéalement Odoo.
• Bonne maîtrise du français à l’oral et à l’écrit.

Ce que nous offrons

• Environnement de travail convivial et dynamique.
• Formation continue et développement professionnel.
• Rémunération attractive avec primes sur la performance.
• Participation à des projets innovants et challengeants.