Commercial télévente

À propos du poste

En tant que Commercial télévente au sein de la librairie Kitaboun, vous êtes chargé·e de promouvoir et de vendre les livres ainsi que les produits associés par téléphone et autres canaux à distance. Vous travaillez en présentiel à Ain Benian et contribuez aux objectifs de chiffre d’affaires de l’entreprise.

Missions principales

• Effectuer des appels sortants et gérer les demandes entrantes des clients.
• Construire et animer un portefeuille client, identifier leurs besoins et proposer des offres adaptées.
• Assurer le suivi des commandes, les relances commerciales et la mise à jour des informations clients dans les outils internes.
• Collaborer avec l’équipe magasin pour garantir la disponibilité des produits et le respect des délais de livraison.
• Atteindre les objectifs de vente fixés par la direction.

Profil recherché

• Excellentes compétences en service et support client.
• Aisance à l’oral et au téléphone, maîtrise du français et de l’arabe.
• Expérience ou forte motivation pour la vente à distance, sens commercial développé.
• Capacité à se former rapidement aux produits de la librairie et à transmettre les informations aux client·e·s.
• Esprit d’équipe, fiabilité et bonne organisation.

Compétences requises

• Maîtrise de base des outils informatiques.
• Utilisation de logiciels de télévente.

Ce que nous offrons

• Poste à temps plein en présentiel.
• Environnement dynamique autour du livre et de la culture.