Confirmatrice & Community Manager (poste en présentiel à Boufarik)

À propos du poste

GAMA Outillage recherche une Confirmatrice & Community Manager pour assurer le suivi opérationnel des ventes et animer ses réseaux sociaux. Le poste est basé au siège de l’entreprise, entrée Nord à Boufarik, et s’exerce en présentiel.

Missions principales

• Confirmer les ventes et commandes par téléphone ou message, assurer le suivi post‑vente (préparation de livraison, retours, réclamations) et tenir à jour le reporting quotidien.
• Collecter et analyser les données clients (coordonnées, avis, feedback) pour les équipes marketing et logistique.
• Assurer la présence quotidienne sur les réseaux sociaux (Facebook, Instagram, TikTok, etc.), répondre aux messages et commentaires en maintenant un ton professionnel et orienté satisfaction.
• Identifier les opportunités d’amélioration du service à partir des échanges en ligne.
• Faire le lien entre le marketing, la logistique et le service client, participer aux réunions opérationnelles hebdomadaires et partager les insights terrain.
• Produire des rapports réguliers (quotidien/hebdomadaire) et contribuer à l’amélioration continue des processus internes.

Profil recherché

• Résidence à Boufarik ou ses environs proches.
• Minimum 1 an d’expérience dans un poste similaire (service client digital, community management, support e‑commerce ou coordination opérationnelle).
• Excellente expression écrite et orale en français ; l’arabe dialectal est un plus.
• Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément et à prioriser les demandes.

Compétences requises

• Maîtrise des réseaux sociaux (Meta, TikTok, etc.).
• Connaissance pratique d’un CMS e‑commerce tel que WooCommerce.
• Bonne aisance avec les outils collaboratifs Google Workspace (Sheets, Docs, Drive) et Slack.
• Utilisation de la messagerie Gmail.