Conseiller client francophone (CDI)

À propos du poste

Concentrix, entreprise internationale présente dans plus de 70 pays, recrute un(e) conseiller(e) client francophone. Vous rejoindrez une équipe dédiée à l'excellence de la relation client, en aidant les entreprises à optimiser leurs processus métiers. Le poste est proposé en CDI.

Missions principales

• Répondre aux appels entrants des clients pour les aider à utiliser les produits et services.
• Diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques en guidant les clients étape par étape.
• Suivre les demandes clients pour garantir leur satisfaction.
• Contacter les clients pour leur proposer des offres adaptées et argumenter les produits et services.
• Assurer la rétention des clients et garantir une expérience fluide en appliquant les procédures internes.
• Collaborer avec les autres services et respecter les objectifs de qualité et de performance.

Profil recherché

• Maîtrise parfaite du français, écrit et oral.
• Excellent sens de la communication, organisation, autonomie et attitude positive.
• Maîtrise des outils digitaux et curiosité pour les nouvelles technologies.
• Passion pour la satisfaction client.

Ce que nous offrons

• Contrat à durée indéterminée avec une rémunération attractive et des primes supplémentaires.
• Transport assuré vers le lieu de travail.
• Formation qualifiante.
• Animations à thème et cadeaux tout au long de l'année.

Le recrutement s'effectue par une série de tests en ligne, puis un échange téléphonique et un entretien en présentiel.