Conseiller clientèle corporate à distance

À propos du poste

En tant que Conseiller Clientèle à Distance au sein du Service d’Assistance à la Clientèle (SAC) de BNP Paribas El Djazair, vous assurerez le traitement des demandes des clients corporate via différents canaux (téléphone, mail, réseaux sociaux, visio). Vous serez chargé(e) de répondre rapidement, de satisfaire les besoins et de saisir les opportunités commerciales.

Missions principales

• Répondre aux appels entrants et sortants, aux e‑mails et aux demandes de documents des clients corporate.
• Qualifier les demandes, les orienter selon les procédures internes et veiller au respect des engagements d’accueil téléphonique.
• Détecter les opportunités de vente et les transmettre aux équipes commerciales.
• Vendre les produits et services bancaires corporate ou planifier des rendez‑vous pour les prospects.
• Fiabiliser les données clients et assurer le suivi des informations transmises.

Profil recherché

• Excellentes compétences en communication orale et écrite.
• Capacité d’écoute, sens du service et esprit d’initiative.
• Rigueur, précision et bonne capacité rédactionnelle.
• Esprit d’équipe et sens commercial.

Compétences requises

• Connaissance de la politique et des produits corporate de la banque.
• Maîtrise des outils informatiques de travail à distance (logiciels de CRM, messagerie, etc.).
• Capacité à qualifier, orienter et suivre les demandes clients.
• Compétences en négociation avec les équipes commerciales.