Conseiller clientèle tourisme

À propos du poste

Nous recherchons un(e) Conseiller(ère) clientèle spécialisé(e) dans le tourisme pour rejoindre notre plateforme de réservation d’hôtels en pleine croissance, Nreservi. Vous serez le principal point de contact des clients, les accompagnant tout au long de leur parcours de réservation.

Missions principales

• Répondre aux demandes des clients par téléphone, email et messagerie.
• Conseiller les clients dans le choix de leurs hôtels et séjours.
• Élaborer des devis adaptés et effectuer les réservations.
• Gérer les modifications, annulations et demandes particulières.
• Assurer le suivi des dossiers jusqu’à leur parfaite exécution.
• Participer à la fidélisation des clients et contribuer aux objectifs commerciaux.
• Utiliser les outils digitaux et les solutions d’intelligence artificielle mis à disposition.

Profil recherché

• Passion pour le tourisme, le service client et les nouvelles technologies.
• Formation ou expérience dans le tourisme, l’hôtellerie, les voyages ou la relation client.
• Excellente communication et sens commercial développé.
• Bonne capacité d’organisation et de gestion des priorités.
• Aisance avec les outils informatiques et digitaux.
• Maîtrise du français et de l’arabe ; l’anglais est un atout.

Compétences requises

• Utilisation des outils digitaux de réservation.
• Gestion de la relation client (CRM).
• Élaboration de devis et suivi commercial.

Ce que nous offrons

• Salaire fixe + primes de performance.
• Formation et accompagnement.
• Possibilités d’évolution vers des postes de supervision et de management.
• Découverte d’outils modernes du tourisme, d’automatisation et d’intelligence artificielle.