Conseiller Pièces de Rechange (PDR)

À propos du poste

Le Conseiller Pièces de Rechange (PDR) assure l'accueil, le conseil et la vente des pièces de rechange auprès des clients. Il travaille en étroite collaboration avec les équipes atelier, magasin et approvisionnement pour garantir la disponibilité des références.

Missions principales

• Accueillir, conseiller et orienter les clients dans le choix des pièces.
• Identifier les références à l'aide des catalogues et logiciels spécialisés.
• Établir devis, commandes et bons de livraison.
• Vérifier la disponibilité des pièces et suivre les commandes.
• Collaborer avec les services Atelier, Magasin, Approvisionnements et Commercial.
• Gérer retours, réclamations et garanties.
• Mettre à jour catalogues, tarifs et informations produits.
• Contribuer au développement des ventes et à la fidélisation des clients.

Profil recherché

• Bac+3 à Bac+5 en Commerce, Maintenance automobile, Mécanique, Logistique ou équivalent.
• 3 à 5 ans d'expérience dans la vente de pièces de rechange ou le service après‑vente.
• Sens du service client, aisance relationnelle et esprit d'équipe.

Compétences requises

• Connaissance des pièces de rechange et de leurs applications.
• Maîtrise des catalogues électroniques et des logiciels de recherche de pièces.
• Gestion des commandes, devis et suivi client.
• Maîtrise des outils bureautiques et des ERP.
• Connaissance des processus de gestion des stocks.