Conseiller(e) SAV

À propos du poste

Dans le cadre du renforcement de nos équipes, OSEN Logistic recherche un(e) Conseiller(ère) SAV pour assurer l’accueil, l’orientation des clients et conducteurs, la gestion des appels et le suivi administratif des dossiers d’atelier.

Missions principales

• Accueillir, renseigner et orienter les clients, conducteurs et visiteurs de manière professionnelle.
• Réceptionner les appels téléphoniques, identifier les demandes et les transmettre aux interlocuteurs concernés.
• Gérer les rendez‑vous, vérifier les disponibilités et mettre à jour le planning de l’atelier.
• Assurer le suivi administratif des dossiers, le classement, l’archivage et la mise à jour des tableaux de suivi.

Profil recherché

• Formation en gestion, administration, commerce ou domaine équivalent.
• 1 à 2 ans d’expérience dans un poste similaire, idéalement dans le service après‑vente ou la gestion d’atelier.
• Bonne maîtrise des outils bureautiques et informatiques.
• Excellentes capacités de communication orale et écrite.

Compétences requises

• Maîtrise des outils bureautiques (ex. Excel, traitement de texte).
• Bonnes capacités de communication orale et écrite.