Duty Manager – Hôtel Accor

À propos du poste

Un hôtel membre du réseau Accor recherche un(e) Duty Manager. Le poste est rattaché directement au directeur général de l'hôtel et consiste à assurer la présence et la représentation de la Direction pendant son service, tout en supervisant l'ensemble des opérations de l'établissement.

Missions principales

• Superviser l'ensemble des opérations de l'hôtel pendant son service.
• Coordonner les départements : Réception, Hébergement, Restauration, Sécurité, Technique et autres services concernés.
• Veiller au respect des standards de qualité, des procédures internes et des standards de la marque.
• Transmettre les informations importantes aux équipes et à la Direction.
• Rédiger les rapports de shift et suivre les incidents et les actions à entreprendre.
• Assurer la continuité de l'activité et le bon fonctionnement de l'hôtel en dehors des horaires habituels de la Direction.
• Assurer toute autre mission liée aux opérations confiée par la Direction.

Profil recherché

• Sens aigu du service client et de l'hospitalité.
• Leadership et capacité à coordonner des équipes pluridisciplinaires.
• Excellentes capacités de communication et de gestion des conflits.
• Capacité à prendre des décisions rapidement et à travailler sous pression, notamment dans les situations d'urgence.
• Organisation, rigueur, sens des priorités, esprit d'équipe et sens des responsabilités.
• Bonne connaissance des opérations hôtelières.
• Maîtrise du français et de l'anglais ; autres langues appréciées.
• Maîtrise des outils informatiques et des systèmes hôteliers.