Gestionnaire Helpdesk trilingue (max 3 ans d'expérience) – Alger

À propos du poste

CAPAGO, fournisseur français de services d'externalisation pour les gouvernements européens, recherche un Gestionnaire Helpdesk trilingue pour sa filiale en Algérie (Alger). Vous assurerez le support technique et la gestion de l’infrastructure IT de l’entreprise.

Missions principales

• Assurer le support technique de niveau 1 et 2 aux utilisateurs, sur site et à distance.
• Gérer les comptes utilisateurs (création, modification, suppression) et les droits d’accès.
• Installer, configurer et intégrer les équipements, logiciels et ressources informatiques.
• Superviser les serveurs et participer aux projets IT (déploiements, migrations, ouvertures de centres).
• Effectuer les sauvegardes, archivages et la maintenance de premier niveau du matériel.
• Diagnostiquer les incidents, proposer des améliorations et escalader les problèmes complexes.

Profil recherché

• Diplôme de Technicien Supérieur en Informatique ou Master en Informatique.
• Maximum 3 ans d’expérience en support/helpdesk.
• Maîtrise courante de l’arabe, du français et de l’anglais.

Compétences requises

• Administration réseau sous Linux et Windows.
• Gestion d’environnements Azure, ADFS et Exchange.
• Connaissances en sécurité du parc IT.
• Support technique niveau 1 et 2, gestion des incidents.
• Installation, configuration et maintenance du matériel et des logiciels.