Head of Agency Operations – Responsable des Opérations d'Agence

À propos du poste

Nous recherchons un(e) Head of Agency Operations capable de structurer, développer et piloter l’ensemble des opérations de l’agence. Vous serez le bras droit de la direction générale et contribuerez à transformer Spiros en une organisation performante, structurée et scalable.

Missions principales

• Concevoir et mettre en place les processus internes et les SOP.
• Superviser les opérations quotidiennes et piloter les équipes (Commercial, Marketing, Création, Social Media, Performance, IA, Administration, Finance).
• Définir les KPI, tableaux de bord et assurer le suivi de la performance, de la qualité et des budgets.
• Optimiser la productivité, la rentabilité et développer des workflows automatisés grâce à l’IA.
• Améliorer l’expérience client de l’onboarding au suivi et organiser les réunions stratégiques et opérationnelles.
• Recruter, intégrer et accompagner les nouveaux talents, tout en favorisant une culture d’innovation et d’amélioration continue.

Profil recherché

• Minimum 7 ans d’expérience dans une agence de communication, marketing ou digitale.
• Excellentes capacités de leadership, d’organisation et de communication.
• Expérience confirmée en management d’équipes multidisciplinaires.
• Bonne maîtrise des outils de gestion de projet (ClickUp, Notion, Asana, Monday, Jira ou équivalent).
• Solide connaissance du marketing digital et forte capacité d’analyse des chiffres et performances.

Compétences requises

• Gestion d’agence
• Management d’équipes multidisciplinaires
• Finance et rentabilité
• Business Development
• Process Management
• CRM
• Gestion de projet
• Customer Success
• Performance Marketing
• Leadership
• Change Management
• IA & Automatisation

Ce que nous offrons

• Rôle stratégique avec fort impact sur la croissance de l’agence.
• Opportunité de construire les opérations d’une agence ambitieuse.
• Équipe dynamique orientée innovation, avec IA et technologie au cœur du développement.
• Perspectives d’évolution réelles.