Head of House – Direzione Front Office

Informazioni sul ruolo

Caracciolo Hospitality Group srl ricerca un/una Head of House per garantire l'eccellenza dell'esperienza ospite in tutte le fasi del soggiorno, coordinando il reparto Front Office e mantenendo gli standard qualitativi della struttura.

Responsabilità principali

• Supervisione completa delle attività di ricevimento, concierge, valet service e bell boy.
• Gestione degli ospiti VIP, rooming list, overbooking e richieste speciali con risposte rapide e personalizzate.
• Coordinamento e sviluppo professionale del team Front Office, promuovendo un clima collaborativo.
• Gestione dei reclami complessi e monitoraggio della reputazione online.
• Controllo dei KPI di reparto, budget operativo e verifiche puntuali di arrivi e contabilità.

Profilo richiesto

• Esperienza consolidata in ruoli di management nel settore alberghiero.
• Capacità di leadership, problem solving e orientamento al miglioramento continuo.
• Attitudine al lavoro di squadra e alla gestione di situazioni ad alta pressione.

Competenze richieste

• Competenza avanzata nella contabilità di ricevimento.
• Conoscenza e applicazione degli standard di eccellenza dell’hotellerie 5 stelle.
• Competenze nel revenue management e ottimizzazione dei risultati economici.
• Gestione di KPI, budget operativo e piattaforme di catena.

Cosa offriamo

• Ambiente dinamico in una realtà in crescita nella Regione Campania.
• Opportunità di sviluppo professionale e crescita interna.