Modérateur – Gestion des réclamations et réseaux sociaux

À propos du poste

Nous recherchons un(e) modérateur(trice) pour assurer le suivi des réclamations et animer nos communautés sur les réseaux sociaux. Vous intégrerez l’équipe de CG Cars Algeria à Alger et contribuerez à maintenir une image positive de la marque.

Missions principales

• Gérer et suivre les réclamations des utilisateurs, en apportant des réponses professionnelles et adaptées.
• Modérer les commentaires et messages sur les plateformes Facebook, Instagram, TikTok et autres réseaux.
• Identifier, signaler et escalader les contenus inappropriés ou sensibles aux équipes concernées.
• Réaliser des reportings réguliers (événementiels et mensuels) sur l’activité communautaire.
• Contribuer à la communication positive avec la communauté en ligne.

Profil recherché

• Diplôme en communication, marketing, langues étrangères ou domaine équivalent.
• Excellente maîtrise du français et de l’arabe à l’écrit.
• Bonne connaissance des réseaux sociaux et capacité à gérer plusieurs demandes simultanément.
• Sens de l'organisation, réactivité, rigueur et esprit d'équipe.

Compétences requises

• Maîtrise des plateformes Facebook, Instagram et TikTok.
• Capacité à rédiger des réponses claires et professionnelles.
• Compétences en suivi et reporting d'activité.