Réceptionniste hôtel

À propos du poste

L'INH recherche un(e) réceptionniste(e) en CDI pour son établissement à Oran. Vous serez le visage de l'établissement, sous la supervision du directeur de l'hôtel, et contribuerez à offrir une expérience client exceptionnelle.

Missions principales

• Assurer un accueil chaleureux et professionnel, répondre aux appels téléphoniques, gérer les réservations et informer sur les services disponibles
• Fournir une assistance complète aux clients, répondre à leurs questions sur l'hôtel et la région, organiser les transferts aéroport et gérer les plaintes
• Maintenir et mettre à jour la base de données client, enregistrer les arrivées et départs, saisir les informations personnelles des clients et mettre en place un système d'archivage

Profil recherché

• Expérience dans un poste similaire d'au moins 1 an
• Formation en hôtellerie et restauration ou équivalent
• Esprit d'équipe, sens du service client, polyvalence, rigueur et précision
• Français courant et arabe courant

Compétences requises

• Maîtrise des systèmes de réservation
• Connaissance des outils informatiques

La candidature se fait via l'application KAKETUS, où le profil, le CV et les réponses du recruteur sont échangés dans le même endroit.