Stagiaire Support Informatique (Helpdesk & Assistance Utilisateurs)

À propos du poste

Intégrez l'équipe informatique de KPMG Algérie en tant que stagiaire support. Vous participerez aux activités quotidiennes du service afin d'assurer la continuité des services informatiques pour les collaborateurs.

Missions principales

• Assister les utilisateurs dans la résolution d’incidents matériels et logiciels de premier niveau et assurer le suivi via l’outil de ticketing.
• Préparer, configurer et maintenir le parc informatique (ordinateurs, téléphones, imprimantes) ainsi que mettre à jour les logiciels approuvés.
• Support des outils Microsoft 365 (Outlook, Teams, OneDrive, SharePoint) et gestion des comptes utilisateurs.
• Documenter les procédures, incidents récurrents et contribuer à l’amélioration continue du support.

Profil recherché

• Étudiant(e) en informatique, systèmes et réseaux ou domaine équivalent (Bac+2 à Bac+5).
• Sens du service, bon relationnel, rigueur et capacité d’apprentissage.

Compétences requises

• Connaissances de base des environnements Windows.
• Maîtrise des outils bureautiques Microsoft 365.
• Notions en réseaux (TCP/IP, Wi‑Fi, imprimantes réseau) et sécurité informatique élémentaire.