Agent de bureau spécialisé Omra
Privilège Tours · Alger
Description du poste
À propos du poste
L’agent de bureau spécialisé Omra assure l’accueil, le suivi administratif et la coordination des pèlerins souhaitant effectuer le voyage sacré de l’Omra.
Missions principales
- Accueillir les clients, les conseiller sur les formules Omra et répondre à leurs appels.
- Gérer les dossiers des pèlerins, préparer et vérifier les documents de voyage.
- Assurer le suivi des réservations de billets, hôtels et prestations liées au séjour.
- Coordonner les départs et retours des groupes, ainsi que la relation avec les partenaires et prestataires.
- Saisir, classer et archiver les documents administratifs liés aux voyages Omra.
Profil recherché
- Minimum 5 ans d’expérience dans un poste similaire, spécialisé dans les voyages Omra.
- Bonne connaissance des procédures d’organisation des voyages Omra et gestion de dossiers clients.
- Maîtrise des outils bureautiques et sens aigu de l’organisation.
- Excellent relationnel, sens du service client et capacité à travailler en équipe.
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