Agent de réclamation (CDD)

À propos du poste

Nous recherchons un Agent de réclamation motivé et rigoureux pour rejoindre notre équipe à Constantine. Vous interviendrez dans le traitement quotidien des réclamations clients afin d’assurer leur résolution rapide et satisfaisante.

Missions principales

• Recevoir, analyser et traiter les réclamations des clients avec professionnalisme.
• Assurer le suivi des dossiers jusqu’à leur clôture complète.
• Collaborer avec les équipes commerciales et techniques pour proposer des solutions adaptées.
• Mettre à jour et maintenir une base de données précise des réclamations et des actions menées.
• Participer à l’amélioration continue des processus de gestion des réclamations.

Profil recherché

• Diplôme TS Bac+2, Licence (LMD) ou Bac+3 dans un domaine pertinent.
• Expérience professionnelle de moins d’un an dans un poste similaire.
• Excellentes compétences en communication orale et écrite en français.
• Capacité à gérer les situations conflictuelles avec calme et diplomatie.

Compétences requises

• Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion client.
• Esprit d’analyse, sens de l’organisation et autonomie.

Ce que nous offrons

• Contrat en CDD au sein d’une équipe dynamique.
• Environnement de travail stimulant et possibilités de formation continue.
• Transport assuré et salaire motivant.