Agent de Support Opérationnel (m/f/d) – Centre de demande de visa

À propos du poste

CAPAGO, fournisseur français de services d'externalisation pour les gouvernements européens et leurs missions diplomatiques, recrute des Agents de Support Opérationnel pour sa filiale algérienne basée à Oran. Le poste garantit la continuité logistique et l'efficience du centre de demande de visa, en soutenant quotidiennement les équipes de production : gestion du matériel, réapprovisionnement des consommables, préparation des espaces de travail et prise de photos d'identité.

Missions principales

• Prendre les photos d'identité des demandeurs selon les normes ICAO/OACI et les exigences consulaires
• Assurer le réglage et la maintenance de premier niveau des appareils photo, bornes et imprimantes
• Préparer les postes de travail avant l'ouverture du centre et soutenir les agents de guichet dans le traitement documentaire (photocopie, numérisation, tri)
• Assurer la circulation sécurisée des dossiers physiques entre les zones de dépôt des demandes de visa et le back-office
• Gérer les stocks de consommables (papier, étiquettes, fournitures, matériel biométrique) : réception, rangement, comptage, inventaire et réapprovisionnement continu
• Veiller à la propreté, à la sécurité et à l'organisation des zones de stockage et de travail
• Alerter la hiérarchie en cas de dysfonctionnement technique, de rupture de stock imminente ou de risque opérationnel, et appliquer les procédures internes, la confidentialité des données (RGPD) et les standards de qualité

Profil recherché

• Diplôme Bachelor exigé
• 2 ans maximum d'expérience en relations clients, service à la clientèle et/ou gestion administrative ; expérience dans le secteur des visas est un avantage
• Maîtrise des outils de prise de vue Photo ID aux normes ICAO/OACI et aisance avec le matériel informatique de base
• Capacité à gérer des stocks de premier niveau et maîtrise des procédures internes et de la confidentialité (RGPD)
• Sens du service, réactivité, rigueur, esprit d'équipe et posture professionnelle
• Poste basé à Oran, contrat local, salaire proposé de 55 000 DZD nets ; français et arabe courants à l'écrit et à l'oral