Chargé de clientèle – agence de Constantine

À propos du poste

En tant que Chargé de clientèle au sein de l’agence de Constantine d’Al‑Baraka Bank, vous serez le principal interlocuteur des clients, garant d’un service de qualité et d’une relation de confiance. Vous contribuerez activement à la performance de l’agence et à la satisfaction de notre clientèle.

Missions principales

• Gérer et développer un portefeuille clients en assurant un suivi personnalisé.
• Analyser les besoins des clients et proposer des solutions bancaires adaptées.
• Assurer la fidélisation grâce à un service réactif et un accompagnement constant.
• Participer à la prospection commerciale pour élargir la clientèle de l’agence.
• Veiller au respect des procédures internes et des réglementations en vigueur.
• Collaborer avec les autres services pour optimiser la satisfaction client.
• Assurer le suivi administratif des dossiers clients.

Profil recherché

• Diplôme Licence (LMD) ou Bac+3 dans le domaine bancaire, assurance ou commerce.
• Expérience confirmée de 3 à 5 ans dans un poste similaire en agence bancaire.
• Excellentes compétences relationnelles et sens du service client.
• Capacité d’analyse et de conseil pour répondre aux besoins des clients.
• Bonne maîtrise du français ; la connaissance de l’arabe est un plus.
• Autonomie, rigueur et esprit d’équipe.

Compétences requises

• Maîtrise des outils informatiques et des logiciels bancaires.
• Utilisation des logiciels de gestion de la relation client (CRM).